Kundenlob ist wie Honig auf der Zunge

Ja sicher, wir wollen mit unserem Online-Shop Geld verdienen. Aber nur innerhalb enger, von uns selbst gezogener Grenzen. Weshalb wir diesen Online-Shop überhaupt kreiert haben? Da gibt es gleich mehrere Gründe:

– Uns gingen und gehen die Billigstprodukte aus Asien mächtig auf den Geist. Meist werden sie unter Ausbeutung von Menschen und mit einer massiven Verschmutzung der Umwelt hergestellt. Von der Abholzung der Regenwälder reden wir noch gar nicht. Da wollten wir zuallererst ansetzen.

– Daher bieten wir seit rund einem Jahr Alternativen zu diesem Billigst-Kram aus Asien handmadean. Produziert im Alpenraum ist unsere Philosophie. Unsere Lieferanten und deren Mitarbeiter sind uns sehr wertvoll: Ausnahmslos kleine Familienbetriebe im Alpenraum, die einen fairen Preis für ihre Qualitätswaren erhalten. Damit nicht noch die letzten Arbeitsplätze in den alpinen Seitentälern verloren gehen.

– Die Rohstoffe müssen aus dem Alpenraum und aus nachhaltiger Bewirtschaftung stammen. Unser Hauptaugenmerk lag von vornherein auf dem wunderbaren Zirbenholz, das das menschliche Wohlbefinden signifikant verbessert. Und wenn die Rohstoffe nicht in den Alpen wachsen – wie zum Beispiel die Baumwolle – dann müssen sie aus biologischer Produktion stammen. Denn wir sind nicht nur entschiedene Gegner der Abholzung unserer Regenwälder, deren Holz in China zuerst zu Pressspanplatten verarbeitet und dann in Form von Billigmöbeln zu Dumpingpreisen bei uns verhökert werden. Als genauso verabscheuungswürdig betrachten wir den industriellen Anbau von Baumwolle, der im wahrsten Sinne des Wortes zur Verwüstung ganzer Länder führt.

– Und – zugegeben – wir wollen mit diesem Online-Shop auch Geld verdienen. Aber nur unter der Voraussetzung, dass unsere Kunden völlig zufrieden und glücklich sind. Und dass sie beste Qualität zu guten Preisen erhalten haben.

Wir feiern den 1. Geburtstag

Dass wir es in relativ kurzer Zeit (wir feiern eben den 1. Geburtstag) geschafft haben einen zufriedenen Kundenstock aufzubauen macht uns schon ein bisschen stolz. Vor allem aber optimistisch. Denn wir kannten zwar das Zitat von Arthur Schopenhauer: „Tadeln ist leicht – deshalb versuchen sich so viele darin. Denn mit Verstand zu loben ist schwer – darum tun es so wenige.“ Entweder sind unsere Kunden eine spezielle Gruppe von Menschen – oder aber wir haben doch sehr viel richtig gemacht. Mit größter Sicherheit trifft beides zu.

Einige kürzlich erfolgten Kundenbewertungen freuen uns aber in höchstem Maße. Wir wollen Sie Euch nicht vorenthalten. Da ist einmal die Bewertung durch unsern Kunden Erich B. Zöschg: 

Habe ein komplettes Schlafzimmer in Zirbe gekauft. Abgesehen von den einmaligen Schlafeigenschaften eines Zirbenschlafzimmers wurde die Lieferung innerhalb der versprochenen 4-10 Tage und Sonderleistungen gratis erbracht (Anpassung bei den Kästen und am Bett- Sonderwünsche). Hervorragende Arbeit, korrekte Lieferung und Montage und kundenfreundliche und kompetente Beratung. Kann „4 better days“ sehr empfehlen, auch wenn mir der Namen überhaupt nicht gefällt.

Massiver Schrank. Vollholz aus nachhaltiger Produktion in den Alpen.
Massiver Schrank. Vollholz aus nachhaltiger Produktion in den Alpen.

Herr Erich B. Zöschg hatte das Nachtkästchen aus Zirbenholz, einen exklusiven Kleiderschrank aus Massivholz, einen metallfreien Lattenrost, einen massiven Zirbenschrank und ein metallfreies Zirbenbett bei uns gekauft. Seine Bewertung ehrt uns sehr. Denn: Wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch.

Eine andere Bewertung hat uns geholfen, über das Problem der Handlichkeit unserer Lieferpakete nachzudenken. Denn Herr Roland Manz hat seine Bewertung gleich mit einem wichtigen Vorschlag versehen:

Mein Bett ‚Straight and Comfy‘ in Spezialausführung (grössere Hohe) benötigte einige telefonische Auskünfte. Ich wurde sehr freundlich und professionnell beraten. Das Bett ist genau wie besprochen angefertigt worden. Das Zusammensetzen ist mit der beigelegten Anleitung und den Videos eine einfache Sache. Ich bin auch mit dem Schlafsystem ‚Private Natue‘ sehr zufrieden. Wirklich ein toller Schlafkomfort. Verbesserungswürdig: Verpackung ist sehr schwer, unhandlich (keine Griffe zum tragen) und voluminös. Es müssen unbedingt zwei kräftige Personen zur Verfügung stehen für den Transport. (Roland Manz)

Diesen Vorschlag nehmen wir sehr ernst und werden schon bald eine Lösung dafür präsentieren.

Herr Roland Manz bestellte folgende Produkte:

Zirbenbett mit Sondermaß ‚Straight & Comfy‘ 140×200 cm mit Spezialhöhe von 62 cm, Lattenrost-Set bestehend aus Einlegerahmen mit Federelement 140x200cm, Matratze mit abnehmbarem Baumwollbezug mittelfest 140×200 cm, Matratzenauflage aus reiner Schafschurwolle – ‚Wool for the Weary‘ 140×200, 2 Schlafkissen Herbstaktion Vitalnest ‚Counting Sheep‘ 60×40 cm mit Schafwolle/Zirbenfüllung

Matratzenauflage aus reiner Schafschurwolle
Matratzenauflage aus reiner Schafschurwolle
Unser metallfreies Bett aus massivem Zirbenholz
Unser metallfreies Bett aus massivem Zirbenholz

Ja,und dann noch eine positive Rückmeldung was Zirbenholz und Babies anlangt. Er belegt die magische Wirkung von Zirbenholz auf die Schlafqualität. (Bei dieser Kundenbewertung handelt sich um dieses Kinderbettchen):

Wunderschönes Kinderbett, sehr schön verarbeitet, duftet angenehm nach Zirbe, das Holz fühlt sich toll an. Unser Baby, wie auch wir schlafen tiefer und fühlen uns erholter seit das Bettchen im Schlafzimmer steht.

Dieses wunderbare Kinderbett aus massivem Zirbenholz versüßt den Schlaf jedes Babys.
Dieses wunderbare Kinderbett aus massivem Zirbenholz versüßt den Schlaf jedes Babys.

Ein weiterer Eintrag zum Thema Zirbenbett hat uns auch sehr gefreut:

War anfangs etwas skeptisch über die angekündigte Wirkung und die Qualität des Bett´s. Never give back. Danke ihr Älpler. 

Das war eine andere Kundenbewertung für eines unserer vielen Zirbenbetten.

Bleibt nur zu hoffen, dass uns unsere Kunden weiterhin in diesem Ausmaß gewogen bleiben. Wir sagen jedenfalls ein ganz herzliches: Vergelt’s Gott.

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